患者 医生{诊所} 技师{加工所} [一对一对一] 再次选题
首先自我介绍下；我叫水超 我是一名口腔技工所的技师，主要制作全瓷系列，CAD CAM 全套，我们公司的名字叫；上海陈信医疗器械有限公司。
上海陈信医疗器械有限公司创建于2006年，按照上海市食品药品监督管理局的要求建立iso9001：2000 质量管理体系，公司产品通过上海市食品药品监督管理局的各项严格检验，获得《医疗器械生产企业许可证》成 为专业生产定制式义齿的厂家。虽起步较晚，但是是一家起点较高的专业义齿公司。从德国留学归来的总经理’陈 旭‘先生亦有着丰富的临床经验为公司发展奠定了强有力的基础。公司引进德国、美国、日本等众多先进设备，确保各生产环节都能不间断运行。
公司注重科学的管理，本着“高技术、高质量”的经营宗旨，不断吸取先进的技术和工艺，真诚为客户提供良好的技术和完善的售后服务。公司所生产的产品都经过严格的质量监控，保证出厂产品品质优良、色泽美观、形态逼真。
公司常驻德国技师，亲临检查产品质量，并有德国加工所不定时来公司进行技术交流，以确保公司产品及技术始终处于行业前列水平。
公司产品涵盖所有口腔修复体，包括高端CAD/CAM氧化锆，各类精密附着体，套筒冠，金沉积系列。
先进的技术工艺，完善的售后服务，严格的质量监控，确保为临床医生和患者提供优质产品，上海陈信医疗器械有限公司愿与广大客户一起携手并进，真诚合作，共创辉煌。
首先大家会对这个文章题目所困扰，什么叫作：‘一对一对一’
今天我写这个‘一对一对一’是想让病人，医生，技工，该用怎样的方式，态度，方法，去沟通。
第一沟通分为：医生与患者 
第一印象：我们永远也没有第二次机会留给客户第一印象!
首先，有一个沟通前的铺垫，大家知道做任何事情都要有准备，有前奏，这样才能在很大程度上让双方得到共鸣。很简单，就是准备工作做好了没有，比如诊所的背景音乐开了吗？整个诊室的环境卫生看上去舒服吗？医护人员的情绪好吗？状态好吗？周围的氛围好吗？这一切都被客户看在眼里记在心上，现场就是市场。
第一情绪和状态：
“沟通最忌讳的是一脸死相”！没心情没状态就像一个老太太。所以我们的激情非常的重要，我们医务人员的着装、语言、肢体语言都会为良好的沟通打下了伏笔和基础。
第二沟通时注意事项：
体位一致，频率一致。 握手距离 1米为宜。座位交谈靠右坐，坐在椅子二分之一处，上身前倾。点头、微笑、倾听、认同、回应；适当赞美。
其次，步入了真正的客户沟通过程，轻松的打开话题，让说话变成对话，了解对方的心理价位和标准，适当的引导和改变客户的标准。
第三客户需求分析：
专业分享，建立信任
蓝图描绘，创造需求
价值给予，超越满意
价值=价格+情感+服务
让客户与服务项目“门当户对”，媒婆心态
第四异议处理：
价格异议
质量异议
方案异议
服务态度异议
认同回应，要有信心，绝不敷衍，语气真诚，自信果断，不动气，不争辩，不动摇（方案异议案例分析）
1、以退为进，步步为营
2、学会把问题丢给对方，您为什么这样说呢？
3、把“但是”改成“只是”
4、您是个聪明人，我一说出来您就明白了，对客户认可，让客户无法拒绝。
5、适当承认缺点，才能更好凸显你的优点。
第五价格沟通：
有效沟通最忌讳的是先谈价格，我们先谈什么呢？
巧用FABE法则，即英文的首字母缩写：特点Feature 、优点Advantage 、利益Benefit、成功案例Evidence
F:牙齿的特性、A：牙齿的优点、B牙齿的利益、好处；E:使用后的列证。 成功的照片展示。
将：特性-优点-利益-列证-蓝图描绘-后期服务-风险承诺（贵宾身份）-淋漓尽致-客户在想什么？（描绘做好牙齿之后的蓝图），他的情绪、眼神也会跟着你的节奏在变化，这时步入价格，应该是水到渠成，他会觉得物有所值。
有了第一印象，有了客户需求分析，有了信任，后面沟通起来就简单很多了！
第二医生与技工的沟通：
第一 时间成本，技工中心的义齿制作时间，牙科医生的治疗时间，技工中心和牙科医生的交货时间，如果义齿不能使得医生快速的使用，那么医生在给病人治疗时，会浪费更多的医生的时间，而且在一个高档的牙科诊所里，医生的时间是十分宝贵的，医生的技术越高，他的单位时间就越高。
这个大家可以计算一下，好的医生月营业额在10万元，那么在22天，每天8个小时的工作时间里，625元/时，如果佩戴义齿超过半小时，那么义齿的价格就显得微不足道了。
第二 声誉，一个牙科医生的成长，需要很长的时间积累，所以在医生长时间的积累过程中，口碑是一个重要的手段，医生需要对每一个病人做到近乎完美。
在这个声誉积累的过程中，技工中心的义齿产品起到了至关重要的一个环节，而不应该是副作用，只有在技工中心的产品对医生在治疗中、治疗后起到了一个良好的效果，那么技工中心就是医生一个良好的伙伴。
第三 效果， 这部分简单明了，就不多说了。只有技工中心的义齿产品经过医生将它戴入病人口中能够发挥良好的作用，而不是副作用，才能体现义齿的真正功效。
第四 心情，医生接待他的客户时候，已经调动了他的所有精力和心情，在态度、专业方面来尽力满足病人的需求，如果这个时候，因为义齿的问题，影响了医生的心情，那么在主观方面，已经失分很多了。
在这些本质因素中，心情、时间、声誉是技工中心不太注重的方面。在医生经历了温饱问题后，这些问题已经变的越来越被关注了，但是很多的技工加工中心还是沉迷于以前的成功经验和手段，比如价格、回扣等等，在优良客户的争夺上
所以唯有提高技工中心和牙科医生的技术水平才是生存之道！
也许这些问题，您已经注意到了，但是如何和数十个，或者上百个高端客户保持低的交流成本，也许这个就是您今年市场计划的重点了。
保证技工中心能够提供诊所一个优质的交流方案，经过一段时间的合作和磨合，这个交流方案称为技工中心和诊所的一个标准的交流方式，在这个标准下，交流的成本、时间、效果都会最优化，而且关键的是，如果诊所或者技工中心需要单方面改变这个方式，那么需要很长的时间来适应和磨合，就是说，如果诊所需要更换技工中心伙伴时候，他的交易成本会在适应新伙伴的期间，大大地提高 
第三整体完成：
第一患者在医生的诊所里面开始准备制作备牙的时候，把每一个步骤，用佳能相机或者苹果手机这样差距不是很远的象素和调到最后的聚焦，去那些需要让患者了解牙齿的方方面面全部保存起来。再用文字去描述那些照片为什么需要去做!
第二取模完成之后，模型到了技工所从登记开始全部流程跟拍。然后消毒之后，派送到每个车间，以及每个部门，去开始制作牙齿的时候，用同样的方法去拍照保存起来直到完成一份牙齿，再之后由技师把每张照片用文字描述制作成PPT演示文稿这种方式去完成。
第三前面这些全部完成之后由技师把制作好的PPT演示文稿发到医生的邮箱，医生收到之后，并且下载下来，播放给患者看，让患者更加的去了解自己的牙齿，是怎样做出来的，是由哪些方面，哪些部门，哪些材料去把牙齿制作好的，这样一来患者也会很高兴的把牙齿带走，总而截至像这种‘一对一对一’的方式。应该会有更多的患者和医生接受。
患者 医生{诊所} 技师{加工所} [一对一对一]完本
最近一段时间没有写博文，对大家感到很抱歉，因为自身的原因吧，最近一段时间在我的生活当中发生了许许多多的事情，没有及时的去写博文，真心的对大家说一声，对不起！
而现在那些发生的事情也基本落实了！也不会在发生了，现在博文我会继续的写下去，真心感谢那些一直帮助我，开导我的老师们，谢谢你们！
2015年9月10日01:22:08
水超