诊所精神文化,是指诊所在为广大公众提供口腔医疗服务过程中,受传统的以及现实的社会文化背景和意识形态影响而形成的一种精神成果和文化观念。它包括诊所精神、诊所经营哲学、诊所道德、诊所价值观念等内容。相对而言,诊所精神文化四个层面中最“虚”的,它不像产品形象、行为表象、管理制度那样显露直观,似乎难以捕捉,但它确实无处不在的,是最重要的,是诊所长期稳定发展的基石。
诊所的精神文化是支撑诊所文化体系的灵魂。在我国经济转型时期,以什么样的态度和方法对待市场和病人、效率和效益、员工和社会,如何看待诊所投资人、诊所员工、病人、公众的利益关系,如何处理他们的利益关系,已成为塑造诊所精神文化无法回避的问题。
